Kemarahan atas masalah konektivitas di acara besar Pokemon Go di Las Vegas mendorong permintaan maaf dari penyelenggara dan reaksi balik dari peserta yang turun ke media sosial untuk menggambarkan acara tersebut sebagai “kekacauan yang membara” dan “mimpi buruk total.” Sabtu untuk menjelaskan, tapi “jauh lebih baik” pada hari Minggu.
Tur Pokemon GO dua hari yang terjual habis: Acara Hoenn – Las Vegas di Sunset Park tampaknya dirusak oleh masalah yang membuat game tersebut tidak dapat dimainkan oleh banyak orang pada hari Sabtu dan sampai batas tertentu pada hari Minggu untuk jangka waktu yang signifikan.
“Ya Tuhan, ini buruk. Kemarin lebih buruk. Saya tidak bermain selama hampir dua jam kemarin,” kata Marie Johnson, yang terbang dari Colorado untuk acara tersebut.
Penyelenggara mengeluarkan permintaan maaf dalam pernyataan yang diposting oleh tim Pokemon GO di pokemongolive.com, situs web resmi acara tersebut, pada hari Sabtu.
“Kami mohon maaf atas masalah gameplay yang saat ini memengaruhi Pokémon GO Tour: Hoenn – pemegang tiket Sabtu Las Vegas,” bunyi pernyataan itu. “Kami menghargai kesabaran Anda sementara kami bekerja untuk menyelesaikan masalah ini.”
Sebuah pernyataan dari perusahaan pengembangan perangkat lunak Niantic, penyelenggara acara tersebut, mengatakan 50.000 tiket telah terjual untuk acara tersebut. Tetapi Niantic mengatakan ada permintaan yang lebih tinggi dari yang diperkirakan karena “sejumlah besar pelatih yang tidak menerima tiket.”
Pemain Pokemon Go disebut pelatih.
“Kemarin, kami mengalami masalah konektivitas karena permintaan yang lebih tinggi dari perkiraan yang memengaruhi dimulainya Tur Pokemon GO: Hoenn – Las Vegas,” kata pernyataan Niantic. “Tim mengambil langkah-langkah untuk memastikan konektivitas untuk sesi hari Minggu, dan kami menjalani hari bermain yang mulus.”
Karena tiket untuk acara tersebut adalah $30 per hari, dengan dua opsi tambahan $15, beberapa peserta merasa mereka tidak mendapatkan nilai uang mereka.
Di Sunset Park, para pemain mengatakan masalah aksesibilitas dan gangguan teknis merusak hari Sabtu tetapi tampaknya diselesaikan hari Minggu.
“Saya punya T-Mobile. Kami mencoba terhubung ke nirkabel. Saya berbicara dengan orang-orang yang memiliki Verizon, AT&T. Tidak ada,” kata Johnson. “Tidak ada yang bisa bergabung kemarin. Hari ini jauh lebih baik, tetapi kemarin sangat buruk. Kami di sini selama delapan jam. Saya tidak bisa memainkan ketiganya sama sekali.”
“Hari ini jauh lebih mudah,” kata Michael Noriega, dari Las Vegas.
Menurut situs resminya, Pokemon adalah “makhluk dari segala bentuk dan ukuran yang hidup di alam liar atau dengan pasangan manusianya”, yang disebut “Pelatih”. Pokemon Go adalah game seluler augmented reality yang memungkinkan pemain untuk menangkap dan melawan Pokemon dan pelatih lainnya di dunia nyata.
Di Twitter dan Reddit, pengguna juga mengungkapkan rasa frustrasi mereka.
“Ketika acara pribadi berubah menjadi kekacauan panas yang membara. Melihat sebagian besar orang saya pergi dan memang seharusnya begitu, ”tweeted pengguna terverifikasi @InstinctAvenger.
“Acara itu benar-benar mimpi buruk kemarin, dan saya tidak bisa masuk,” tweeted @AngelShTuSabes.
Niantic telah menjelaskan bagaimana memberi kompensasi kepada pemain yang terpengaruh oleh masalah tersebut.
“Untuk memberi kompensasi kepada para pelatih yang terkena dampak, Niantic memperluas area di mana para pelatih dapat berpartisipasi ke seluruh kota Las Vegas, dan memperpanjang waktu acara hingga pukul 22:00,” kata pernyataan itu. “Pelatih juga ditawari bundel gratis melalui toko dalam game. Bundel tersebut berisi tiga Pass Raid Premium dan tiga Pass Raid Jarak Jauh.”
Hubungi Brett Clarkson di bclarkson@reviewjournal.com. Mengikuti @BrettClarkson_ di Twitter. Fotografer Review-Journal Bizu Tesfaye berkontribusi pada laporan ini.